常見問題
日本代購服務
如何取得報價？
我們設有報價計算機，24/7 你都可以自行用計算機計算！
亦可以直接 WhatsApp 傳送商品連結或者截圖給我們。我們會 24 小時內回覆你報價。
匯率如何計算？
我哋設有自助計算機，24／7自助報價，匯率每日按市場狀況更新。
到貨時間多久？
預約商品除外，大部份商品的到貨時間為10至14日，但部份日本網店發貨時間本身較長就需要更長時間。
如果買不到商品，會退錢嗎？
是的，如果因為商品售罄或網站限制未能成功購入，我們會將代購費用全數退還。
除商品費用外，還有什麼費用？
我們採取兩段式收費，除咗商品費用之外，商品到貨後需要支付國際運費。
付款後可以取消訂單嗎？
一旦完成下單購買，就無法取消。如果日本方面未購買你的商品時因客人個人原因取消，取消需要支付商品金額的50%作為手續費。若因賣家缺貨未能成功購買，我們將全額退回該筆款項。
日本代付服務
如何取得報價？
我們設有報價計算機，24/7 你都可以自行用計算機計算！
亦可以直接 WhatsApp 傳送金額及代付方式給我們。我們會 24 小時內回覆你報價。
匯率如何計算？
我哋設有自助計算機，24／7自助報價，匯率每日按市場狀況更新。
可以處理什麼付款方式？
各大便利店：Lawson / Family Mart / 7-11 / Ministop / Daily Yamazaki 均可以處理。
Payeasy 及銀行轉帳亦可以代付。
轉帳後大概多久會幫我完成付款？
收到款項後，我哋會喺48小時內盡快為你完成代付。如果付款賬單到期時間少於48小時，可以考慮即日加急服務＄40／＄80（視乎到期時間）。
代付需要提供什麼資料？
請提供螢幕截圖／Barcode （如有）便利店付款號碼，部份網店需要提供電話號碼。建議大家將整個email的付款資料截圖俾我哋。
付款後可以取消訂單嗎？
如果日本同事未處理代付，付款後可以取消訂單，但需要支付手續費＄20。
日本集運服務
通常多久到貨？
我們每星期均會由日本出貨至香港，你的包裹到達倉庫後大概需要兩日去處理，處理完成後會於下一次出貨寄出到香港。整個過程大約7至14日左右。
倉庫提供多長時間免費倉儲？
我們提供長達 30 天 的免費倉儲，讓您有充足時間合併包裹。
點樣申報運單號？
我哋整個過程都以WhatsApp作為聯絡方式，點解發貨後可以將運單號碼用WhatsApp傳送給我們。
有提供縮箱服務嗎？
有的，我們會根據包裹情況自動或按要求進行縮箱，以減少體積重。
有提供額外加固服務嗎？
如果有需要客人可以付費加固，價錢視乎商品而定。請聯絡我們查詢。
你們可以幫我處理急件嗎？
如果你的包裹非常急，我們會建議以EMS寄出，通常我們當日收到包裹後，最快翌日可以寄出。但費用會比較貴，可以向我們先查詢。
易燃液體及酒精類
香水、指甲油、精油、生髮水、接著劑、油漆、漂白劑、染髮劑
高壓氣體及噴霧罐
高壓噴霧罐、打火機瓦斯、露營瓦斯、滅火器、氧氣瓶、空氣除塵罐
電池與發熱物品
單體鋰電池、行動電源、各式暖爐、會發熱的產品、引擎
醫療與化學物質
所有第一／二／三類醫藥品 (眼藥水/止痛貼)、含有蘆薈成份產品、腐蝕性物質、水銀
法律違禁與色情物品
色情物品、毒品、空氣槍/玩具槍/模造刀、盜版光碟、偽造貨幣、信用卡、受保護動物皮革
貴重物品、動植物及生鮮
金銀珠寶、鑽石、生鮮食品、植物(種子/盆栽)、肥料、動物、有價證券
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